核心能力
知识库检索
私有知识库速建
仅需2分钟上传产品说明、报价单、售后资料，一键构建企业专属知识库。AI结合情绪识别能力，依据企业真实业务信息精准沟通。支持PDF、Word、Markdown。
实时
8 维情感识别
精准识别急性挫败、高紧急度、隐性困惑、放弃性冷淡、犹豫怀疑、升级意图、满意增长、中性共8类客户情绪，依托自研大模型兼顾情感安抚与业务应答，实现毫秒级实时响应。
可视化
情感智能分流
依托客户情感、咨询意图、客户优先级实现智能分流，可视化工作流编辑器支持拖拽配置业务流程，复杂场景一键转接人工。
智能
情感主动服务
可检测客户放弃意图主动挽留，识别满意情绪推介产品。基于行为、时间、情感搭建主动触达规则，赋能小微企业客户运营。
4 渠道
多渠道统一接入
支持企业官网、微信公众号、企业微信、钉钉等多渠道对接。消息自动汇总至统一后台管理，并直达企业经营者微信或钉钉。
协同
人机无缝协同
AI承接常规咨询，触发情感预警时自动转人工。人工接手时可查完整对话，清晰掌握AI此前尝试的沟通方案。
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